Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen
Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026
Bei Iconiq Shop, möchten wir, dass sich jeder Kunde beim Einkauf bei uns wohlfühlt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess, der die Lösung des Problems einfach macht.
14-tägige Rückgabefrist
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Artikels. Für eine Rücksendung müssen die Produkte unbenutzt und in ihrem Originalzustand bleiben sowie die gesamte Verpackung, alle Etiketten, das Zubehör und die Dokumentation enthalten, die mit dem Produkt geliefert wurden.
Unser Kundensupportteam hilft Ihnen bei Bedarf gerne durch den Rücksendeprozess.
Wir keine Wiedereinlagerungsgebühren erheben für zurückgesendete Artikel.
Rückgabebedingungen
Zusammenfassung unserer Rücksendeanforderungen:
- Rücksendungen müssen beantragt werden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
- Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet.
- Die gesamte Verpackung, alle Etiketten und das mitgelieferte Zubehör müssen zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
- Unser Supportteam steht Ihnen während des Rücksendeprozesses zur Verfügung.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an für zurückgesendete Artikel.
- Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundensupportteam genehmigt werden.
- Genehmigte Rücksendungen müssen ausschließlich an unsere ausgewiesene Rücksendeadresse in China gesendet werden.
Verantwortung für die Rücksendekosten
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falschwird die Rücksendung kostenlos, und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Dies gilt auch, wenn ein Produkt fehlerhaft ankommt, während der Lieferung beschädigt wurde oder nicht dem bestellten Artikel entspricht.
Wenn eine Rücksendung beantragt wird, weil Sie Ihre Meinung geändert, den falschen Artikel ausgewählt haben oder das Produkt nicht passt, die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Etwaige beim Checkout bezahlte ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Eine Rücksendung beginnen
Um den Rücksendeprozess zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@iconiq-shop.com und Ihre Bestellnummer zusammen mit dem Grund für den Rücksendeantrag angeben.
Das Produkt sollte sorgfältig in der Originalverpackung neu verpackt werden und sämtliches Zubehör, alle Etiketten und Dokumentationen enthalten.
Kunden tragen die Rücksendekosten bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellt unser Supportteam die erforderlichen Rücksendeanweisungen bereit.
Iconiq Shop stellt für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Rücksendungen müssen per Post und gemäß den Anweisungen unseres Kundensupportteams gesendet werden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung, Genehmigung oder Rücksendeautorisierung gesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet.
Rücksendeadresse
Alle genehmigten Rücksendungen müssen ausschließlich an unsere ausgewiesene Rücksendeadresse in China gesendet werden.
Unsere niederländische Geschäftsadresse unter Unsere niederländische Geschäftsadresse unter Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands ist keine Rücksendeadresse. Diese Adresse wird nur für Unternehmensregistrierungs- und Korrespondenzzwecke bereitgestellt.
An unsere niederländische Geschäftsadresse gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen und möglicherweise abgewiesen.
Offizielle Rücksendeadresse:
3rd Floor, Building 3, No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
Bitte wenden Sie sich immer an support@iconiq-shop.com , bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Unser Kundendienstteam muss die Rückgabe genehmigen, bevor ein Produkt zurückgesendet wird.
Wichtiger Hinweis zur Adresse
Unsere niederländische Geschäftsadresse:
Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands
wird bereitgestellt für nur für Unternehmensregistrierungs- und Korrespondenzzwecke.
Dies ist keine Rücksendeadresse.
An diese Adresse gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen und möglicherweise abgewiesen.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unsere angegebene Rücksendeadresse in China gesendet werden:
Rücksendeadresse:
3rd Floor, Building 3, No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung oder Rücksendegenehmigung werden möglicherweise nicht bearbeitet.
Bitte wenden Sie sich immer an support@iconiq-shop.com , bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Rückerstattungsprozess
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel überprüft, um zu bestätigen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage, wobei die genaue Dauer je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder alternatives Produkt, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam unter support@iconiq-shop.com und wir helfen Ihnen bei der Organisation eines Umtauschs.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Gegebenenfalls werden diese Produkte auf der Produktseite deutlich als auf der Produktseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Benötigen Sie Hilfe?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Supportteam jederzeit zur Verfügung. Sie können uns unter support@iconiq-shop.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktinformationen
Name der Website: iconiq-shop.com
Firmenname: Brightwear
Geschäftsadresse: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands
Bitte beachten Sie: Dies ist keine Rücksendeadresse.
Lageradresse: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, United Kingdom
Bitte beachten Sie: Rücksendungen dürfen nach vorheriger Genehmigung durch unser Kundendienstteam nur an die angegebene Rücksendeadresse in China gesendet werden.
E-Mail: support@iconiq-shop.com
Nummer der niederländischen Handelskammer (KvK): 67243053
Niederländische Umsatzsteuernummer: NL002381707B61
Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (GMT+00:00)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktage.