Política de Envío
Última actualización: 30 de agosto de 2026
En Iconiq Shop, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrega fiable y transparente a todos los clientes. Una información clara sobre los envíos ayuda a garantizar que sepas exactamente qué esperar al realizar un pedido.
Todos los productos de Iconiq Shop se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China a la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro del Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Australia, Austria, Suiza, Francia, Suecia, Finlandia, Canadá, Irlanda, España, Polonia, Dinamarca e Italia.
Origen y envío de nuestros productos
Todos los productos vendidos a través de Iconiq Fashion se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China.
Trabajamos directamente con nuestro proveedor en China, lo que nos permite ofrecer una gama de productos amplia y variada a precios atractivos.
Una vez procesado tu pedido, el producto se embala cuidadosamente en el almacén de nuestro proveedor en China y se envía directamente desde China a la dirección de entrega que proporcionaste al realizar el pedido.
Esto significa que tu paquete no pasa primero por nuestra dirección comercial en los Países Bajos ni por la dirección de nuestro almacén en el Reino Unido antes de ser entregado. Los pedidos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China.
Cobertura de envíos
Esta política de envíos se aplica a los pedidos entregados en el Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Australia, Austria, Suiza, Francia, Suecia, Finlandia, Canadá, Irlanda, España, Polonia, Dinamarca e Italia.
Los pedidos destinados a estos destinos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China y posteriormente son gestionados por socios de entrega internacionales y locales hasta llegar a la dirección de entrega del cliente.
Estimaciones de los plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la demanda, los horarios de los transportistas, los trámites aduaneros y otros factores externos.
Dado que nuestros productos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China, el transporte internacional forma parte del proceso de entrega.
A continuación se detalla el plazo habitual de nuestros pedidos:
Hora límite para realizar pedidos
Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+00:00) se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de gestión del pedido
Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de 1–2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
Durante este periodo, tu pedido se prepara y embala en el almacén de nuestro proveedor en China.
Tiempo de tránsito del envío
Después del envío desde el almacén de nuestro proveedor en China, la entrega suele tardar 5–8 días laborables (de lunes a viernes).
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total estimado de entrega suele ser de 6–10 días laborables, incluido tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y que ocasionalmente pueden verse afectados por temporadas de alta demanda, trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o problemas logísticos imprevistos.
Transportistas de entrega
Después de que su paquete haya sido enviado desde el almacén de nuestro proveedor en China, se transporta internacionalmente y puede ser transferido a un transportista de entrega local en el país de destino.
Dependiendo del destino y del tamaño del paquete, la entrega final puede realizarla uno de varios servicios de mensajería internacionales o locales, entre ellos:
- Royal Mail
- Evri
- Yodel
- DPD
- UPS
- FedEx
El transportista exacto utilizado puede variar según el destino, la ruta de envío y el proveedor logístico.
Costes de envío
Envío gratuito al Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Australia, Austria, Suiza, Francia, Suecia, Finlandia, Canadá, Irlanda, España, Polonia, Dinamarca & Italia
Todos los pedidos enviados dentro del Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Australia, Austria, Suiza, Francia, Suecia, Finlandia, Canadá, Irlanda, España, Polonia, Dinamarca e Italia cumplen los requisitos para el envío gratuito, sin necesidad de realizar un pedido mínimo.
No se aplican cargos de envío estándar adicionales al finalizar la compra para las entregas a estos destinos.
Asistencia con la entrega
Si tiene algún problema relacionado con el envío, como retrasos en la entrega o paquetes extraviados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Como nuestros paquetes se envían internacionalmente directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China, las actualizaciones del seguimiento pueden tardar ocasionalmente en aparecer mientras el paquete se transfiere entre socios logísticos internacionales y locales.
Haremos todo lo posible por ayudarle y resolver cualquier problema relacionado con la entrega lo antes posible.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado desde el almacén de nuestro proveedor en China, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de seguimiento.
Esto le permite supervisar el progreso de su entrega a través de nuestra página de seguimiento.
La información de seguimiento puede ser actualizada por distintos socios logísticos durante el proceso de envío internacional.
Preguntas o asistencia
Si necesita información adicional sobre el envío, los plazos de entrega, el seguimiento o el origen de su envío, puede visitar nuestra página de preguntas frecuentes o ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia.
Siempre estaremos encantados de ayudarle.
Información de contacto
Nombre del sitio web: iconiq-shop.com
Nombre de la empresa: Brightwear
Dirección comercial: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands
Tenga en cuenta: Nuestra dirección comercial neerlandesa se utiliza para el registro de la empresa y para fines de correspondencia. Los pedidos no se envían desde esta dirección.
Dirección del almacén: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, United Kingdom
Tenga en cuenta: Los pedidos de los clientes no se envían desde esta dirección del Reino Unido. Los productos comprados a través de Iconiq Fashion se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China hasta el cliente.
Correo electrónico: support@iconiq-shop.com
Número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 67243053
Número de IVA neerlandés: NL002381707B61
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (GMT+00:00)
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1–2 días laborables.